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动漫购买 FAQ

	我怎么在幻浪专门店购物？
	您可以直接通过导航条进入专门店选购您所需的动漫产品，然后放入购物车，等购物结束以后，点击“结帐”，然后选择付款及递送方式即可。

	我怎么付款啊？
	我们提供给您多种方便的付费方式，具体的操作流程请参考[付费相关]。

	怎样才算订购成功？
	当您确认商品，生成订单后，会得到一个订单号，这就代表了您的订购已经成功了，不过除了送货上门用户，我们一般收到订单款后才会发货。

	在什么情况下，我们会主动与您联系？
	1，如果订单地址、联系方法有误并且无法联系上您，我们会与您E-mail联系。 2，当我们给您发出货品后会email通知您查收。 3，特殊要求订货来货后会发email通知您。 4，如果汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详 5，遇到其他不可遇见的问题时，会联系您。

	为什么购物后无人与我联系？
	1，没有进行付款，或付了款未进行付款确认。 2，客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回 3，没有在汇款时注明订单号/用户名，根据汇款单信息又查不到订单号。 4，没有订购成功或订单电话号码有误。

	为什么我付了款却没有收到商品？
	我们一般会在收到您货款的24小时内为您备货及发货，根据您的付款方式和您所选择的递送方式可以推算除大约多久您可以收到您的商品。