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换货保障
如产品出现以下质量问题，在我们承诺的期限内（10天，以客户签收日为准）换货，我们将免费为您办理换货。
(1)漫画图书有严重印装质量问题，包括大量缺页、折页、开线、开胶等情况；
(2)影视或音乐等光碟类产品请您用专门的机器（DVD\VCD\CD机\电脑CDROM）播放相应格式的碟片。如果发生无法读取，严重马赛克等问题，请先自查一下相对应的机器是否工作正常。可以换至别处多尝试几次。因为我们不保证由于顾客机器的原因使用所产生的不良效果而造成不能读盘问题。所以即使我们更换了商品，也无法保证在顾客的机器一定正常工作。
(3)我们产品附带的赠品，请当面检查,因为在您签收后就无法退换了。如签收后发生短缺将不再补发，如发生换货，退回主产品的同时，请将赠品一并退回。
我们不能接受以下情况下的换货要求:
(1)超过换货期限的换货要求。换货10天之内（以客户签收日期为准）。
(2)、送货上门客户由于配送错误产生的换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
(3)换货物不全或者包装受损。
(4)客户发货单丢失或者不全。
(5)客户要求将货物更换成其它商品。
(6)因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品。
(7)产品并非由幻浪动漫提供。
(8)我们不能接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）要求的换货。
(9)关于动漫周边类产品，我们保证产品质量，无质量问题，一律不予更换。因页面上产品的样图为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。
幻浪动漫拥有对本条款的最终解释权
换货的常见问题
(1)您收到商品时，请打开检验，如发现商品不是您需要的，可以拒收。请在发货单上写明原因。
(2)原则上，请务必本人亲自验货后，签收。如让别人签收，请当场打开，核对商品名称及数量，确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。如有问题，请当场指出，过后不予处理。
(2)我们的换货只对完全相同的一种商品，相同价格的不同商品也是不能互相换货的。
 签收后的换货步骤
1。客户如需办理换货，请先将更换原因原因告知我们的客户服务部，
2。通过邮寄方式把商品邮寄回到我们公司，在邮寄回商品时，请在发货单上注明换货的详细原因。
3。我们收到货后会尽快为您办理。
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